Comment mes heures Vivala sont-elles comptabilisées?

Les heures Vivala sont comptabilisées dès que l’utilisateur est en mode Vivala et que son écran est vérouillé.

Si vous déverrouillez votre téléphone durant vos heures Vivala, le compteur s’arrêtera aussitôt. Il ne reprendra que quand vous aurez de nouveau fermer votre écran.

Il en est de même avec la programmation de vos périodes Vivala. Un message s’affiche pour vous signaler la période Vivala. Vous devez verrouiller votre écran afin que les heures soient comptabilisées.

Puis-je recevoir des appels ou composer les numéros d’urgences pendant le mode Vivala?

Vous avez la possibilité de personnaliser 2 contacts prioritaires dans votre profil. Si ces numéros de téléphone vous appellent pendant que votre téléphone est en mode Vivala, celui-ci laissera passer les appels.

Il en est de même avec les numéros de téléphone d’urgence, qui peuvent être composés à tout moment, même si le mode Vivala est activé.

Le mode Vivala ne fontionne pas

Vous devez accepter l’activation du mode  »ne pas déranger » lorsque vous êtes sur la page d’accueil.

Si vous l’avez fait et que vous continuez à recevoir des appels ou notifications sur votre téléphone: vérifiez que le mode  »ne pas déranger » n’est pas activé avec une personnalisation pour des heures et jours spéciaux. Si c’est le cas, désactivez là.

Vous pouvez reporter ces heures dans l’application Vivala Offline, vous cumulerez des heures Vivala en plus d’être au calme!

Comment puis-je récupérer mes heures supplémentaires Vivala lorsque j’achète chez un partenaire?

Lorsque vous achetez via la carte de géolocalisation, un code est mentionné sur chaque fiche de nos partenaires. Vous devez le renseigner lors de votre achat sur la boutique en ligne afin de profiter des heures Vivala supplémentaires. Celles-ci seront ajoutées dans une période de 10 jours ouvrés après l’achat.

Je souhaite inviter des amis à rejoindre le mouvement Vivala, comment faire?

Il vous est possible d’inviter vos amis directement dans l’application par le biais de votre compte Messenger, WhatsApp, par message texte ou par courriel.

Quand ont lieu les ateliers Vivala?

La situation avec la pandémie mondiale de Covid-19 ne nous permet pas de donner une date à ce jour au sujet de la reprise des ateliers 2h sans téléphone chez nos partenaires.

Je viens de passer du temps en mode Vivala mais mon profil n’a pas évolué, est-ce normal?

La mise à jour du graphique avec votre temps Vivala peut prendre quelques minutes avant de se mettre à jour, c’est normal. Si cela perdure au delà de 24h, contacter notre support: support@vivalaoffline.com

Est-ce que je perds mes appels et messages lorsque je suis en mode Vivala?

Non, le mode Vivala bloque les notifications mais vous recevrez vos appels et messages, une fois celui-ci désactivé.

Programmation du mode Vivala, comment ça marche?

Il vous est possible de programmer des périodes en mode Vivala. Pour cela vous pouvez renseigner le jour et l’heure afin de planifier vos heures offline.

Nous recommandons de programmer les heures:

  • autour des repas afin d’entretenir des relations sociales de qualité
  • avant d’aller au lit, la lumière du téléphone étant néfaste pour le sommeil
  • durant vos activités sportives ou créatives

Encore des questions?

Vous pouvez nous poser vos questions à support@vivalaoffline.com

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